Privacy Policy

Il Titolare del trattamento è:

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR o a chiarimenti sulla presente informativa, è possibile contattare il Titolare all'indirizzo: privacy@clv.it

Attraverso il sito possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali.

I dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità:

1. 1Consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito
2. 2Rispondere a richieste di informazioni, preventivi o contatto
3. 3Gestire richieste di assistenza tecnica, ticket e supporto remoto
4. 4Fornire servizi informatici, consulenza, system integration, cybersecurity, assistenza hardware e software
5. 5Adempiere a obblighi contrattuali, precontrattuali, amministrativi, contabili e fiscali
6. 6Inviare comunicazioni tecniche o operative relative ai servizi richiesti
7. 7Inviare newsletter, comunicazioni informative o promozionali, ove previsto e consentito
8. 8Migliorare la qualità del sito e dei servizi offerti
9. 9Garantire la sicurezza dei sistemi, prevenire frodi, abusi o accessi non autorizzati
10. 10Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale
11. 11Adempiere a obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o da ordini delle autorità competenti

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda dei casi, sulle seguenti basi giuridiche:

Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti informatici, telematici e, se necessario, cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza. CLV adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione, modifica o uso improprio.

I dati personali potranno essere trattati da personale autorizzato di CLV e, ove necessario, comunicati a soggetti esterni che operano per conto del Titolare, quali:

• Fornitori di servizi hosting, manutenzione e gestione del sito
• Fornitori di servizi email, ticketing, CRM o strumenti di comunicazione
• Consulenti tecnici, amministrativi, fiscali o legali
• Partner tecnologici coinvolti nell'erogazione dei servizi richiesti
• Fornitori di strumenti di supporto remoto
• Autorità pubbliche, enti o soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge

I soggetti esterni che trattano dati personali per conto di CLV saranno, ove necessario, nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

I dati personali sono trattati prevalentemente all'interno dello Spazio Economico Europeo. Qualora, per l'utilizzo di specifici servizi tecnici, cloud, analytics, CRM, email marketing o strumenti di terze parti, si renda necessario trasferire dati verso Paesi extra SEE, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o altre misure idonee previste dalla normativa applicabile.

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:

• I dati di navigazione saranno conservati per il tempo tecnico necessario al funzionamento e alla sicurezza del sito, salvo necessità di accertamento di illeciti
• I dati inviati tramite moduli di contatto saranno conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali successive comunicazioni commerciali o contrattuali
• I dati relativi a ticket e assistenza tecnica saranno conservati per il tempo necessario alla gestione dell'intervento e per esigenze amministrative, contrattuali o di tutela dei diritti
• I dati contabili e fiscali saranno conservati per i termini previsti dalla legge
• I dati trattati sulla base del consenso saranno conservati fino alla revoca del consenso, salvo obblighi di conservazione ulteriori
• I dati necessari alla tutela dei diritti del Titolare potranno essere conservati per il periodo previsto dai termini di prescrizione applicabili

L'interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

Le richieste relative all'esercizio dei diritti privacy possono essere inviate scrivendo a: privacy@clv.it

L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali oppure di adire le competenti sedi giudiziarie.

Il sito e i servizi offerti da CLV sono rivolti principalmente a imprese, professionisti e utenti maggiorenni. CLV non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori attraverso il sito. Qualora dati di minori siano trasmessi accidentalmente o senza adeguata autorizzazione, il Titolare potrà provvedere alla loro cancellazione, ove ne ricorrano i presupposti.

Il sito può contenere link a siti web, piattaforme o servizi di terze parti. CLV non è responsabile per il trattamento dei dati personali effettuato da tali soggetti. Gli utenti sono invitati a consultare le rispettive informative privacy prima di fornire dati personali a terzi.

Il sito può mettere a disposizione collegamenti o strumenti per il supporto remoto. Durante una sessione di supporto remoto, il tecnico potrebbe visualizzare informazioni presenti sul dispositivo dell'utente. L'utente è invitato a chiudere documenti, applicazioni o finestre contenenti dati personali, riservati o non pertinenti all'intervento richiesto.

CLV tratterà le informazioni eventualmente visualizzate o acquisite esclusivamente per fornire l'assistenza richiesta, salvo diversi obblighi di legge o necessità di tutela dei propri diritti.

Considerata la natura dei servizi offerti, CLV presta particolare attenzione alla sicurezza dei sistemi informativi e alla protezione dei dati. I dati potranno essere trattati anche per finalità di monitoraggio, prevenzione, analisi tecnica, gestione degli incidenti informatici e protezione delle infrastrutture digitali. Tali attività sono svolte nel rispetto dei principi di proporzionalità, minimizzazione e sicurezza previsti dalla normativa applicabile.

Qualora l'utente si iscriva alla newsletter o richieda di ricevere comunicazioni informative o promozionali, CLV potrà utilizzare i dati di contatto forniti per inviare aggiornamenti, comunicazioni commerciali, notizie sui servizi, eventi o iniziative aziendali.

L'utente potrà revocare il consenso in qualsiasi momento, utilizzando le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute o contattando il Titolare a: privacy@clv.it

CLV si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in ragione di modifiche normative, tecniche o organizzative. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.